AVISO DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
Yo Estacionándome - Aplicación Móvil
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Operadora de Estacionamientos Viales, S.A. de C.V. con domicilio en Río de La Plata 32, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil Yo Estacionándome, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
2. Datos Personales que Recabamos
Yo Estacionándome recaba datos personales de manera directa (a través del registro del usuario) o indirecta (mediante el uso de la aplicación y sus funcionalidades). Entre los datos que pueden ser solicitados o generados se encuentran:
- Datos de identificación: nombre completo, teléfono, correo electrónico, placas vehiculares, RFC y datos de facturación.
- Datos financieros: información relacionada con métodos de pago, recargas, transacciones y facturas emitidas.
- Datos de geolocalización: ubicación del dispositivo móvil al momento de registrar, iniciar o finalizar un periodo de estacionamiento.
- Datos técnicos de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y métricas de interacción con la aplicación.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados por Yo Estacionándome serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Registrar y autenticar cuentas de usuario en la aplicación.
- Permitir el pago electrónico del servicio de estacionamiento digital.
- Emitir comprobantes y facturación fiscal.
- Notificar al usuario sobre expiración del tiempo, multas o movimientos relevantes.
- Validar la identidad del usuario y del vehículo registrado.
- Facilitar soporte técnico, atención al cliente y aclaración de movimientos.
Asimismo, se podrán usar los datos para finalidades secundarias, como:
- Generar reportes estadísticos de ocupación y movilidad.
- Mejorar el desempeño y funcionalidad del sistema.
- Comunicar actualizaciones o avisos sobre el servicio.
- Realizar acciones de prevención y seguridad operativa.
En caso de que el usuario no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento conforme al procedimiento descrito en el apartado 7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.
4. Transferencia de Datos Personales
Yo Estacionándome podrá transferir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- A autoridades municipales o estatales, cuando sea necesario para la verificación, control o aplicación de reglamentos de tránsito y estacionamiento.
- A proveedores de servicios de pago y facturación, para procesar transacciones, emitir comprobantes y validar operaciones.
- A empresas de soporte tecnológico o atención al cliente, bajo contrato y con estrictas obligaciones de confidencialidad.
En ningún caso Naupark venderá, arrendará o transferirá los datos personales del usuario a terceros distintos de los mencionados, salvo que exista una obligación legal o mandato judicial.
5. Uso de Geolocalización
La aplicación utiliza funciones de geolocalización con el único propósito de determinar zonas de estacionamiento, registrar el inicio y fin del tiempo de uso y garantizar la correcta operación del sistema. El usuario puede desactivar esta función desde la configuración de su dispositivo, pero algunas funcionalidades podrían quedar limitadas.
6. Medidas de Seguridad
Yo Estacionándome adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Toda la información se almacena en servidores seguros y se transmite mediante protocolos cifrados.
7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita o electrónica a: [correo de contacto], con la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
- Copia de una identificación oficial vigente o documento que acredite su representación legal.
- Medio para recibir la respuesta.
Yo Estacionándome responderá dentro de los plazos establecidos por la ley y comunicará la resolución correspondiente.
8. Limitación del Uso o Divulgación de Datos
El usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al mismo correo antes mencionado, indicando las restricciones deseadas. Yo Estacionándome conservará únicamente aquella información que sea necesaria para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación Yo Estacionándome puede emplear cookies o herramientas de análisis anónimo para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y obtener métricas de uso. Estos datos no identifican personalmente al usuario. El usuario puede desactivar dichas tecnologías desde la configuración de su dispositivo o navegador.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Yo Estacionándome se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en sus prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será notificada dentro de la aplicación o en el portal oficial, y surtirá efectos desde su publicación.
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al registrarse y utilizar la aplicación Yo Estacionándome, el usuario manifiesta su consentimiento pleno para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en el presente aviso.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, el usuario puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad a través del correo electrónico: soporte@yoestacionandome.com o por medio de los canales oficiales de atención indicados en la aplicación.