Usuario

¿Cómo descargo la aplicación?+
Para descargar nuestra aplicación 'Yo Estacionándome', accede a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil (App Store o Google Play). Busca 'Yo Estacionándome' y selecciona la opción 'Descargar'. Una vez instalada, abre la aplicación y sigue los pasos para crear una cuenta, proporcionando un correo electrónico y una contraseña. También podrás registrar tu vehículo y seleccionar tu método de pago preferido.
¿Qué métodos de pago aceptan en la app?+
La aplicación acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Mercado Libre, Paypal y saldo recargado en kioscos autorizados. Para agregar una tarjeta o cuenta bancaria, ve a la sección 'Métodos de Pago' en el menú de la app y sigue las instrucciones para vincular tu cuenta de forma segura.
¿Qué métodos de pago aceptan en los kioscos?+
En nuestros kioscos, puedes pagar en efectivo utilizando monedas de $1, $2, $5, $10 y $20, así como billetes de $20, $50, $100, $200 y $500.
¿Cómo puedo modificar o cancelar una sesión de estacionamiento una vez iniciada?+
Puedes finalizar la sesión desde la app en cualquier momento, pero ten en cuenta que no se reembolsará el tiempo no utilizado. La aplicación mostrará el tiempo restante de cobertura para el vehículo.
¿Puedo estacionar más de un vehículo con una misma cuenta?+
Sí, puedes registrar y gestionar varios vehículos desde una sola cuenta en la aplicación. Para cada vehículo registrado, podrás controlar individualmente las sesiones de estacionamiento y los pagos, asegurándose de que cada auto tenga su propio historial de estacionamiento y cobertura activa. Para agregar un vehículo, ve a la sección 'Mis Vehículos' en la app e ingresa los datos del auto (placas, modelo, color, etc.).
¿Puedo extender el tiempo de estacionamiento a través de la plataforma?+
Sí, puedes extender el tiempo de tu estacionamiento en cualquier momento antes de que expire el periodo pagado, ya sea desde la app o en un kiosco. Para hacerlo desde la app, accede a la sesión de estacionamiento activa y selecciona 'Extender Tiempo', luego elige el tiempo adicional deseado y confirma el pago. Si prefieres usar un kiosco, ingresa la información del vehículo y sigue las instrucciones en pantalla para añadir más tiempo.
¿Puedo pagar el estacionamiento para alguien más, como un amigo o familiar?+
Sí, puedes pagar el estacionamiento para otra persona desde cualquier lugar. Solo necesitas los datos del vehículo, como el número de placa, y la ubicación exacta del estacionamiento. Ingresa esta información en la aplicación, selecciona el tiempo de estacionamiento deseado y completa el pago. La sesión se registrará automáticamente en el sistema, cubriendo el vehículo en la zona seleccionada.
¿Qué debo hacer si el parquímetro está dañado o la app no funciona correctamente?+
Si experimentas problemas, contáctanos a través de los medios indicados.